LP – 034 – 2026 – SUBGERENTE REGIONAL DE SERVICIOS AL CLIENTE

Objetivo

Planificar e implementar estrategias orientadas al cumplimiento de metas del área de Atención al Cliente y Captaciones, buscando la generación de lealtad, satisfacción y retención de clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención establecidos en el Banco

1) Formación Académica:

• Licenciatura en ciencias Económicas y Administrativas o ciencias Sociales y Humanas.

• Postgrado en temas relacionados en atención al cliente, experiencia del cliente u otros similares.

2) Experiencia Laboral:

• Experiencia laboral de cinco (5) años como Jefe Regional o su equivalente o cargos superiores en el área de atención al cliente en Entidades del Sistema Financiero.

3) Conocimientos Normativos y Técnicos

• Normas y regulaciones del ámbito bancario.

• Metodologías relacionadas a la mejora de la experiencia al cliente.

• Indicadores de desempeño de atención al cliente.

IMPORTANTE, ANTES DE POSTULAR recuerda que con la nueva plataforma de evaluaciones EVALUAR, ahora a momento de registrar tu postulación, también deberás:

• Ejecutar las evaluaciones programadas (conocimientos y psicométricas) de corta duración.

• Registrar de forma correcta la información personal (datos biográficos, formación académica, experiencia laboral tanto interna como externa con funciones específicas y fechas).

• Adjuntar los respaldos digitales de todo lo declarado.