PD- 014-2026 SUPERVISOR SUCURSAL DE SERVICIO AL CLIENTE (MIXTA)

SUPERVISOR SUCURSAL DE SERVICIO AL CLIENTE

FINALIDAD DEL CARGO

Supervisar la atención de clientes ejecutando y controlando tareas tendientes a desarrollar y mantener un servicio eficiente y de calidad de Servicio al Cliente. Revisar y autorizar las transacciones realizadas en la plataforma, bajo el esquema de control dual operativo. Atender con calidad y calidez de acuerdo con estándares y protocolos de atención establecidos por el Banco.

Formación Académica:

• Licenciatura en Ciencias Económicas y Administrativas o Ciencias Sociales y Humanas o Ciencias Tecnológicas e Ingenierías.

Experiencia Laboral:

• Experiencia laboral de tres (3) años realizando actividades de asesoramiento y atención de requerimientos de Clientes y/o Usuarios en Entidades de Intermediación Financiera.

Conocimientos Normativos y Técnicos:

• Implementación de estrategias de Captaciones Retail.

• Esquemas y/o métodos de atención de reclamos de clientes.

• Mejora continua de Procesos con enfoque al Cliente.

• Herramientas de análisis de información y elaboración de Reportes de Gestión.

• Normativa vigente relacionada a: Derechos del Consumidor Financiero, Productos Pasivos (Caja de Ahorro, Cuentas y DPF), Registro y Actualización de Clientes.

• Microsoft Office: Excel, Word, Power Point.

Competencias:

ÉTICA PROFESIONAL

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

GESTIÓN Y LOGRO DE OBJETIVOS

TOMA DE DECISIONES

Nota: La convocatoria cierra en fecha 30/08/2026