PD 015-2026 EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE (MIXTA) NUEVO

Objetivo del Cargo

Supervisar y cumplir el presupuesto de captaciones que le sea asignado.

Atender las consultas y requerimientos del cliente de manera cordial y eficiente, realizando las transacciones solicitadas propias de la Unidad de Servicios al Cliente y siguiendo los procedimientos establecidos para tal efecto.

Asesorar a los clientes sobre los tipos de cuenta y servicios que tiene el banco y que se adecuan a sus necesidades, promoviendo la venta cruzada de todos los productos y servicios que ofrece el departamento y el resto del Banco.

Requisitos Mínimos:

1)       Formación Académica:

·        Titulado a nivel Técnico Superior o estudiante de último año a nivel Licenciatura en carreras Administrativas, Económicas o Financieras o Ingenierías o Ciencias Jurídicas o Comunicación Social u otras afines.

2)      Experiencia Laboral:

·        Preferentemente experiencia laboral de un (1) año en atención al cliente o cargos relacionados.

3)      Conocimientos Normativos, Técnicos o Requerimientos Específicos:

·        Se valorará cursos en: Atención al Cliente, Elaboración de informes, Normativa ASFI,

·  Manejo de aplicaciones Microsoft Office (Word y Excel).

Competencias necesarias para el cargo:

·        Ética profesional

·        Responsabilidad y compromiso

·        Orientación al cliente Interno y Externo

·        Negociación y manejo de conflictos

·        Trabajo en equipo

IMPORTANTE, ANTES DE POSTULAR recuerda que con la nueva plataforma de evaluaciones EVALUAR, ahora a momento de registrar tu postulación, también deberás:

• Ejecutar las evaluaciones programadas (conocimientos y psicométricas) de corta duración.

• Registrar de forma correcta la información personal (datos biográficos, formación académica, experiencia laboral tanto interna como externa con funciones específicas y fechas).

• Adjuntar los respaldos digitales de todo lo declarado.

• Nota: La postulación se cierra en fecha 22/09/2026